Phone Office Communicator Service persigue integrar el escritorio del usuario con su centralita, unificando las comunicaciones. Se trata de una evolución del popular AgentLogger, añadiendo a las funcionalidades estándar de dicha aplicación, funcionalidades orientadas al usuario final.

PhoneOCS se integra con el resto de utilidades de escritorio, incluyendo los sistemas más populares de correo electrónico, como Outlook, Lotus Notes y Shredder (Mozilla/Firefox). De forma nativa, posibilita el lanzamiento de Pop-Up y lo integra con su intranet, logrando que de una forma fácil y rápida pueda empezar a obtenerse el valor de integración datos/telefonía.

PhoneOCS permite a su vez interactuar con el programa de operadora Windows Operator Panel (WOP), de forma que un usuario pueda desde su escritorio informar, de forma automática, de su estado a la recepcionista (no molestar, en un reunión, etc),   enviar/recibir notas a la recepcionista, o incluso en un futuro próximo interactuar con su propia operadora virtual y añadir funcionalidades adicionales a su teléfono de forma sencilla y desde su escritorio (desvíos, control de llamadas, etc.)

Así mismo, PhoneOCS posee un API que posibilita integrar sus funcionalidades con cualquier aplicación de terceros del mercado de forma sencilla, lo que permite que sus aplicaciones corporativas puedan sacar el máximo partido de su centralita.  

Entre los ejemplos de terceras aplicaciones externas, podemos citar alguna tan popular como WINTRANS, uno de los softwares líder del sector transitario.

Nota:   Si bien el API y  las funcionalidades básicas de PhoneOCS están operativas,  PhoneOCS se encuentra aún en sus versiones preliminares y en fase de desarrollo.