En el actual contexto de movilidad geografica, los usuarios deben estar comunicados de forma fácil, estén donde estén donde esten situados.  Es incluso bastante habitual que existan usuarios sin sitio asignado en una organización, que hagan uso de los llamadas "HotPlaces", o espacios de uso de común, sin un sitio fijo.

A su vez, un usuario puede estar desplazándose constantemente de centro a centro, tener varios despachos, o trabajar tanto en casa como en la oficina.   Es el concepto denominado "mobility".

En asterisk, existe la solucion "Follow-me", que permite que un usuario sea localizable en una extensión o número adicional, cuando no contesta en la primera. Esta solución esta limitada, ya que el usuario no tiene posibilidad de poner otra extensión como primaria, y además, es dificilmente  integrable con programas de terceros.

En Asterisk Arena hemos querido dotar esta funcionalidad de movilidad a través de las denominadas extensiones virtuales.  En esta solución, un usuario puede logearse en una extensión determinada a través de diferentes medios (IVR, teclado, pagina WEB de usuario, etc), adquiriendo una extension virtual que automaticamente el dialplan de asterisk asocia con su extension. 

Esa extensión virtual, dependiendo del usuario, podrá tener mas o menor permisos (ejemplo, permiso para realizar llamadas internas pero no externas), un tiempo de caducidad (que se desconecte automaticamente todas las noches),  identificada y monitorizada de forma automatica por nuestro switchboard (de forma que la recepcionista pueda saber el estado del usuario, etc ...

Además, y a diferencia de un sistema basado en agentes, es facilmente integrable en un DialPlan, y permite su mobilidad geografica incluso entre centros remotos. El sistema puede activarse desde una página web, desde un sistema de logeos en extensiones,  o incluso desde un simple menu de voz que guie al usuario.