Habilitar un grupo de captura es una operación trivial en la mayoria de las centralitas.   De esta forma, si entra una llamada a un teléfono asignado a un grupo de captura, cualquier usuario que pertenezca a dicho grupo de captura pueda atender a la llamada pulsando una simple opción del teléfono.

La mayoria de las veces, sin embargo, el usuario no sabe que llamada va a "capturar", y efectua esa operación a ciegas, por lo que la funcionalidad de esta característica queda seriamente mermada.

Nuestra utilidad permite disponer de información adicional, mostrando en la pantalla de los terminales que pertenezcan a dicho grupo información sobre la llamada entrante, de forma que  podemos evaluar cual de esas llamadas deseamos capturar (en el caso de que haya varias llamadas entrantes en el grupo de forma simultanea), si cogemos dicha llamada,o si consideramos que no es oportuno cogerla.

 La utilidad esta desarrollada originalmente para telefonos SNOM, pero es fácilmente adaptable a cualquier terminal que tenga un terminal gráfico y visor XML.

 Gracias a estas capacidades del browser XML, y a las posibilidades de programación de este tipo de telefónos, podemos evitar las limitación de la  mayoria de centralitas disponibles,  en los cuales la funcionalidad de grupos de captura está restringida a una llamada a la vez.

El valor añadido de esta solución esta precisamente en la felxiidad y potencia que permite soportar múltiples llamadas entrantes,  algo muy importante en determinados departamente en los cuales se desea que el usuario pueda eleguir y seleccionar la llamada  específica que desea capturar en el terminal.

A través de este código,  conseguimos esta funcionalidad a través de los siguientes pasos:

1.      Entra una llamada en el grupo de captura

2.      En las pantallas de los teléfonos pertenecientes al grupo de captura, se muestra un browser no intrusivo.

3.      Si el usuario quiere llamar, cancela el browser, y al colgar le vuelve a aparecer el browser.

4.      Si se recoge por el destinatario original, se captura tanto con el browser o *8, o se cancela la llamada, desaparece de la lista que se renderiza en las pantallas de los teléfonos.

5.      El sistema acepta llamadas simultáneas.

El código, y las instrucciones detalladas de este comportamiento se encuentran disponibles gratuitamente en el area de descarga, accesible para usuarios registrados.