| Asterisk Arena - Retrollamada avanzada (parte 1) |
 |
 |
 |
Página 1 de 2 Una de los grandes "peros" que los usuarios experimentan al cambiar de una centralita tradicional a una centralita basada en Asterisk es el comportamiento de la funcionalida de retrollamada o "Callback". El usuario está acostumbrado a una forma de comportamiento en el cual, puede activar una retrollamada con una pulsación especifica. De esta forma, si un usuario esta comunicando, el llamante puede "capturar" o "pinchar" dicha línea, de forma que cuando el usuario cuelge y deje de comunicar, de forma automática se produce una nueva llamada a dicho usuario. Si bien esto no es difícil de implementar en Asterisk, y existen varios trucos en Voip-info para realizarlo, el método de conseguirlo no siempre es el ideal. Los desarrollos actuales simulan esa retrollamada, haciendo que sea el "llamado" el que devuelva la llamada. Este comportamiento, sin embargo, no es al que el usuario está acostumbrado, y suele producir multiples confusiones, por lo cual las empresas suelen escoger no implementarlo. En Asterisk Arena hemos desarrollado este comportamiento a través de una programación que simula exactamente el comportamiento al cual el usuario está acostumbrado. Es el usuario que llama por primera vez el que vuelve a efectuar la rellamada. Incluso hemos dotado a este comportamiento de un valor añadido adicional, siendo capaz de funcionar este comportamiento entre diferentes centralitas conectadas entre sí, aún y cuando estén dispersas geográficamente, de forma que un usuario de Madrid, por ejemplo, puede activar una retrollamada para un usuario de Barcelona o Nueva York.
 |