FUNCIONAMIENTO / DIAGRAMA DE FLUJO DE LA RETROLLAMADA

El funcionamiento de la retrollamada sigue el siguiente esquema:

1. La persona llamante, tras marcar la extensión ocupada, escucha una locución indicando la posibilidad de activar la retrollamada pulsando el numero 6.

2. En el momento que el llamado cuelga, el script detecta el evento y busca en la base de datos si existe alguna solicitud de retrollamada.

3. En caso afirmativo y no haber superado el tiempo máximo de vida de la retrollamada,se comprueba el estado de uso de los telefonos, y en caso de que alguno este ocupado, se postpone el lanzamiento de la retrollamada.

4. Si ambos estan libres, se efectua una llamada al solicitante con identificador de llamada

Retro de ext1. a ext2.

donde ext1 es la extensión que lo ha solicitado y la ext2. el destinatario de la retrollamada.

5. Cada 10 minutos (valor personalizable), un proceso escoba busca las retrollamadas postpuestas y, tras comprobar una vez mas todos los parámetros, intenta lanzarlas.

El tiempo máximo de vida de la retrollamada es un parámetro definible en la configuracion por centro.

El código, y las instrucciones detalladas de este comportamiento se encuentran disponibles gratuitamente en el area de descarga, accesible para usuarios registrados.