Existen multiples utilidades en el mercado para la gestión de centralitas, permitiendo a los usuarios gestionar todo tipo de operaciones en Asterisk.

Estas utilidades buscan dar al usuario una mayor flexivilidad, y permitirle hacer las operaciones habituales.  Sin embargo, muchas veces se convierten en un arma de doble filo, ya que usuarios poco experimentados pueden sin darse cuenta efectuar operaciones peligrosas, y dañar la operatividad de la empresa.

Además, el uso de estos interfaces gráficos limita la operativilidad del sistema, ya que escriben macros en el sistema de configuracion de asterisk que muchas veces son dificiles de seguir y de adaptar, por lo que la flexivilidad y potencia final que se puede conseguir con la plataforma se ve en muchas casos seriamente mermada.

Con el propósito de evitar estas complicaciones, ha sido desarrollado WOP Admin (Web Operator Panel Administrator).   Esta utilidad permite realizar las funciones tipicas de cualquier entorno,  de forma que cualquier persona pueda de forma agil dar de alta nuevas extensiones o modificar las mismas,  pero evitando el acceso a operaciones más complicadas que no sean estrictamente necesarias, y que consideramos deben ser efectuadas por una persona con otro rol (un administrador experto asterisk).

La herramienta está pensada para no solo gestionar la operativa básica de Asterisk, sino para faciliar a a su vez la gestión del programa de Operadora (WOP), de forma que cualquier alta y baja es reconocida automaticamente.   Se permite tambien al usuario interactuar con la operadora a través de un acceso particular,  otorgándole permisos para que en su ficha de usuario estableza si esta o no de vacaciones, si esta ocupado, su contacto de backup, donde efectuar un follow-me, desvios, etc..

Dentro de la operativa básica de centralita que se suele demandar,  la herramienta comtempla aspectos habituales basados en operaraciones sencillas como establecer los días festivos o el horario de fuera de oficina con unos simples clicks, o incluso "forzar" que ante caídas de línea todo el tráfico salga por una ruta alternativa, de forma que una simple operadora pueda realizar las operaciones mas habituales de una centralita. 

Es importante señalar que WOP Admin no modifica los ficheros de configuracion del sistema, de forma que pueda seguir trabajándose sobre los mismos  y no se pierda flexivilidad (por lo que un Administrador Experto Asterisk podrá seguir utilizando sus habituales técnicas de configuración sin miedo alguno). 

La herramienta se suministra como elemento opcional y complementario del Programa WOP (Windows Operator Panel),  pero aunque ambas herramientas se complemenan bien ,  no son necesarias la una para la otra.   WOP puede configurarse, manejearse y administrarse  en su funcionalidad básica sin la necesidad del WOP Admin, y a su vez WOP Admin, distribuido  como GPL,  puede usarse independientemente del uso del programa de operadora.